Privacyverklaring PlusOV

Laatst bijgewerkt: januari 2026

In deze privacyverklaring leggen wij in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens wij gebruiken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Deze verklaring is bedoeld voor iedereen die gebruikmaakt van onze dienstverlening of onze website bezoekt.

Wie is PlusOV?

PlusOV organiseert doelgroepenvervoer voor inwoners van aangesloten gemeenten. Wij zorgen ervoor dat mensen die hier recht op hebben veilig en betrouwbaar vervoer krijgen. Om deze taak goed uit te kunnen voeren, verwerken wij persoonsgegevens.

 

Welke persoonsgegevens gebruiken wij?

Om vervoer te kunnen organiseren en onze dienstverlening goed uit te voeren, gebruiken wij persoonsgegevens. Wij verwerken alleen gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.

Het gaat onder andere om:

  • uw naam en contactgegevens
  • uw geboortedatum
  • gegevens die nodig zijn om vervoer te plannen, zoals een opstapadres en bestemming
  • gegevens over uitgevoerde ritten
  • gegevens over contactmomenten, bijvoorbeeld wanneer u belt of mailt

Bij het gebruik van onze website verwerken wij ook technische gegevens, zoals informatie over het apparaat of de browser waarmee u de website bezoekt.
 

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor duidelijke en vooraf bepaalde doelen. Dit doen wij om onze publieke taak uit te voeren en om onze dienstverlening goed te laten verlopen.

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:

  • het plannen en uitvoeren van doelgroepenvervoer
  • het communiceren met reizigers, gemeenten en vervoerders
  • het afhandelen van vragen, klachten en meldingen
  • het verbeteren en beveiligen van onze dienstverlening

Wij gebruiken uw gegevens niet voor commerciële doeleinden.

Op basis waarvan mogen wij uw gegevens gebruiken?

PlusOV mag persoonsgegevens verwerken omdat dit nodig is om een taak van algemeen belang uit te voeren. Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om afspraken uit te voeren.
In sommige gevallen vragen wij u om toestemming. Als wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u deze toestemming altijd weer intrekken.


 

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Soms is het nodig om persoonsgegevens te delen met andere partijen. Dit doen wij alleen als dat noodzakelijk is voor onze werkzaamheden.

Wij delen persoonsgegevens bijvoorbeeld met:

  • gemeenten die deelnemen in PlusOV
  • vervoerders die het vervoer uitvoeren
  • IT leveranciers die onze systemen beheren

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij duidelijke afspraken over privacy en beveiliging. Wij verkopen uw gegevens nooit aan andere partijen.

 

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Hoe lang gegevens worden bewaard, hangt af van wettelijke verplichtingen en van het doel van de verwerking.

In grote lijnen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • gegevens over vervoer en administratie: maximaal 7 jaar
  • contact en communicatiegegevens: maximaal 2 jaar
  • technische websitegegevens: maximaal 14 maanden

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens goed te beveiligen. Dit doen wij om verlies, misbruik of onbevoegde toegang te voorkomen. Deze maatregelen bestaan uit technische en organisatorische afspraken en worden regelmatig gecontroleerd en waar nodig verbeterd.
 

Gebruik van cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die helpen om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij hebben hiervoor een aparte cookieverklaring opgesteld. In deze cookieverklaring leest u welke cookies wij gebruiken, waarvoor zij worden ingezet en hoe u uw keuzes kunt instellen.

Welke rechten heeft u?

U heeft verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens. U kunt bijvoorbeeld uw gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@plusov.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Als onze werkwijze verandert of als de wet wordt aangepast, passen wij deze privacyverklaring aan. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.