Klanttevredenheidsonderzoek reizen op afroep
Het laatste klanttevredenheidsonderzoek werd gehouden in het eerste kwartaal van 2019 onder 1.200 inwoners uit de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Voorst en Zutphen. Zij beoordeelden PlusOV gemiddeld met een 7,7.
Klanttevredenheidsonderzoek routegebonden vervoer
In 2018 onderzochten we de klanttevredenheid in het routegebonden vervoer. Dit werd uitgevoerd onder ouders en verzorgers in het leerlingenvervoer en Jeugdwetvervoer en onder aanbieders van dagbesteding en dagbehandeling. We vroegen hen om een beoordeling van het vervoer in het algemeen, de chauffeur en hun contact met PlusOV. Zij beoordeelden PlusOV gemiddeld met een 7,1.